Jeżeli ośrodek pomocy społecznej otrzyma informację o rodzinie mającej trudności w wypełnianiu funkcji opiekuńczo-wychowawczych, może jej zostać przyznany asystent rodziny.
Wsparcie polega m.in. na:
- analizie sytuacji rodziny i przyczyn kryzysu,
- wzmacnianiu funkcji wychowawczych,
- rozwijaniu umiejętności opiekuńczych,
- pomocy w organizacji życia rodzinnego,
- przeciwdziałaniu izolacji i marginalizacji,
- dążeniu do reintegracji rodziny.
Wspieranie rodziny prowadzane jest w formie pracy z rodziną oraz pomocy w opiece i wychowaniu dziecka — za zgodą i z czynnym udziałem rodziny.
Działania mogą być realizowane przez:
- instytucje działające na rzecz dziecka i rodziny,
- placówki wsparcia dziennego,
- rodziny wspierające.
Praca z rodziną obejmuje m.in.:
- poradnictwo specjalistyczne, konsultacje, mediacje, terapię,
- usługi opiekuńcze i specjalistyczne,
- pomoc prawną,
- organizowanie grup wsparcia.
Wsparcie jest prowadzone także wtedy, gdy dziecko zostało czasowo umieszczone poza rodziną.